مقالة مفيدة وفيها من النصائح الكثير... كتبها الاخ "فهد1415" لم استطع ان اتجاوزها دون ان استئذنه بنشرها فى هذه المدونة ، وقد وافق مشكورا على النشر .... فاشكروه بدعوة صادقه بالخير والتوفيق...
اليكم المقالة وستجدوني تعليقي بين سطورها ...
التجارة الالكترونية توفير ومتاعب..نصائح على عجل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..وبعد
كما تعلمون ان التجارة الالكترونية وخاصة من مواقع الشراء الخارجية عليها اقبال منقطع النظير وماذالك الا لسهولة التواصل من خلال شبكات النت وكذلك رخص الاسعار مقارنة مع تجار الجشع عندنا.
وانا واحد من الذين جذبتهم هذه الطريقة ولي حوالي عام كامل في شراء وبيع البضائع من المواقع الاجنبية..
ولكن كل شي له ضريبة والصراحة ان فيها تعب لوجود معاضل تتعلق بالتاجر نفسه وبجودة البضاعة وبطرق الشحن فضلا عن طريقة التغليف وانتهاء بالجمرك عندنا.
اولا: احرص فقط على الدفع عن طريق الباي بال او طرق الدفع الموثوقة في المواقع المشهورة والتي تحفظ لك اموالك حتى تستلم البضاعة وتعطي موافقة انك استلمتها في حالة ممتازة.
ثالثا: لا تذهب الى مواقع غير معروفة واقرأ تقييم التاجر وكم له من الخدمة .
رابعا: اطلب منه التغليف الممتاز فكثير من البضائع يتم وضعها في غلاف بلاستيكي فقط وتتأثر بالشحن بل انها تصل في حالة يرثى لها ويشهد الله جائتني شحنات استحي عندما اعرضها على الزبون في كرتونها لأنها تظهر وكأنها مستعملة وفي كراتين مهترئة نتيجة تعرضها للنقل والشحن مع بضائع اخرى وبدون حماية .
وانا حصل لي موقف شحنة لها حول الشهر واصلة البريد السعودي وارهقت نفسي مشاوير اروح البطحاء يقول حولت للسويدي والسويدي يقول ما استلمناها واخيرا بالصدفة حصلتها وهي في الطريق للعودة الى الصين ومختوم عليها انها ناقصة العنوان مع اني عنواني كامل على جانبها لكن لم يكن فيه الا الرمز البريدي والمنطقة والعنوان بدون صندوق وعندما راجعتهم امس قالوا اي ارسالية غير الممتاز مانتصل ولا نقبلها نردها على طول...
سادسا: هام جدا جدا تسأل التاجر هل البضاعة عليها رقم تتبع من الشاحن ام لا فكثير من البضائع اشتريها ويشحنها التاجر وعندما اراسله عن رقم التتبع يقول هذه الشحنات ليس لها رقم تتبع بل شيك مع بريدك المحلي .
وقد شريت بضاعة من الاي بي وشحنها بدون رقم تتبع وانتظر شهر ونص لكي يعوضني ببضاعة اخرى وعوضني ببضاعة شحنت عن طريق البريد الامريكي ولكن ايضا توقفت المتابعة والتحديث عند تاريخ معين وعندما راسلت التاجر مرة اخرى افاد انه راسل البريد الامريكي وقال يروح يشيك مع بريده المحلي والبريد هنا يقول لا يمكن ان نفيدك والان لي اسبوعين لم يتم العثور عليها واخيرا راسلت التاجر باعادة المبلغ ووعدي بأعادته فور وصول السلعة له .
ثامنا : مهما كان تقييم التاجر وموثوقيته في الموقع لا تدفع الا بطرق الدفع الامنة وبالقيام بمراسلته والاحتفاظ بالرسائل
قبل شهر اتفقت مع تاجر على راوترات وبعد المفاوضة اعطانا الباي بال وحولت له مبلغ الشحنة ثم اخذ يماطل ومرة يتعذر بالجمارك عندهم ومرة يعرض علي بضاعة اخرى ومرة يعدني بالصبر اسبوع وفي الاخير قالها صراحة لا استطيع اشحن لك هذا النوع من الراوترات ولكن اصبر علي اسبوع اخر لأن حسابه في البزنس ليس لديه سيولة
قمت فورا بتصوير المراسلات بيني وبينه ورفعت شكوى للشركة نفسها اولا عن طريق موقعهم الالكتروني وهددهم بوضعها في القائمة السوداء في التجارة العربية(تهديد فقط ولا وش عندي بس هم على طول انخرشوا)
وعلى طول وصلتني رسالة تطلب مني اعطائي اسم الشخص اللي تعامل معي والحساب
بعدها سويت شكوى في الموقع مع رفع صور للمراسلات
بعدها سويت شكوى للباي بال
واقسم بالله ما تصدقون : قبل اسبوع طلع لي على ماسنجر الموقع والله العظيم انه يترجاني ويعتذر ويطلب مني على الاقل حذف الشكوى وصور لي حسابه في الباي بال مجمد من الباي بال ويقول حتى اعادة المبلغ ماقدر
المهم قلت له معاك مهلة تشحن لي البضائع خلال يومين والا سوف اطلب تعويض غير مبلغ الشحنه :
خلال يومين ارسل البضاعة ومعها هدية راوتر اضافي (رضوة) وعلى طول جتني رسالة من الباي بال برقم التتبع وقالوا تأكد من البضاعة والغ الشكوى او صعدها اذا طلعت ليست كما طلبت.
والان هي في الطريق الي..
تاسعا: الجمرك عندنا معقد جدا احيانا يحجز لك بضاعة بسيطة ويطلب منك تصاريح وما الى ذلك والمطلوب من كل شخص اولا ما يطلب كميات كبيرة ثانيا يطلب من التاجر يحط عليها اسعار تمويهية قليلة الثمن ثالثا : يحاول يوزعها على كم اسم وكم كرتون بالاتفاق مع التاجر.
اخيرا: اقول اللغة الانجليزية مهمة جدا كوسيلة تخاطب ومفاهمة بين العميل والتاجر والموقع وبدونها راح تتراكم عليك المتاعب ..
وفقكم الله جميعا..
شكرا اخي فهد ....
3 comments:
معنا تتمكن من القيام بأسرع عمليات التسوق و أسهلها و كذلك أرخصها من أقسام الموقع المتنوعة عبر قسيمة شراء الموقع التى تسهل على العملاء الحصول على لوازمهم المتنوعة من أقسام الموقع دون أن يضطروا إلى دفع الكثير من المبالغ و تقدم المنتجات جميعها من خامات مضمونة و لا ضرر منها.
خصم يصل أكثر من 100 ريال مقدم من خلال عدد من كوبونات خصم الموقع و غيرها من اكواد الخصم التى تسهل على العملاء التسوق و من خلالها يتمكنوا من الحصول على ما هم بحاجة إليه بتكلفة غير مبالغ بها و لا مثيل لها فى الخارج و ذلك من الصعب إيجاده خارجا.
منتجات موقعنا المتنوعة تقدم جميعها للعملاء من اى مكان يتواجدوا عبر خدمات التوصيل الأسرع و التى تقدم هى و المنتجات للعملاء بتكلفة رمزية لا مثيل لها و ذلك بعد قيامهم بتفعيل رمز خصم الموقع الذى يسهل على العملاء الحصول على ما هم بحاجة إليه بأقل الأسعار و بجودة هى الأعلي.
Post a Comment